Consumidor
Libro de Reclamaciones
Libro de ReclamacionesConforme al DS N° 011-2011-PCM y DS N° 101-2022-PCM
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.
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Información adicional
- El registro en el Libro de Reclamaciones es libre y gratuito.
En caso de negativa de entrega del libro escribe a:
libroreclamaciones@indecopi.gob.pe